Politique de livraison

Tower Femme (« nous ») exploite le site www.towerfemme.com (le « Site »). Notre objectif est de vous garantir un processus de livraison clair et transparent. Voici les détails de notre politique de livraison.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France (France métropolitaine).

Frais de livraison

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes.

Délai de traitement de la commande

  • Traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
  • Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

Délai de livraison

  • Délai estimé : Entre 10 et 20 jours ouvrés après le traitement de la commande, selon la disponibilité du produit et les délais douaniers.
  • Ce délai est une estimation. En cas de retard exceptionnel (douanes, jours fériés, forte demande), nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.
  • Si votre commande accuse un retard significatif par rapport au délai indiqué, vous disposez, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, du droit de demander l'annulation de votre commande et son remboursement intégral.

Transporteurs

Selon votre localisation et la disponibilité, votre commande peut être livrée par différents transporteurs partenaires, tels que Colissimo, Colis Privé, Mondial Relay, entre autres.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Taxes et douanes

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables (TVA). Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la réception de votre colis.

Commandes endommagées ou perdues

  • Commande endommagée : Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l'appui.
  • Commande perdue : Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Retours

Pour toute information sur les retours, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de livraison, contactez-nous :

  • E-mail : towerfemme@gmail.com
  • Adresse : Rua Tenente Coronel Thogo da Silva Pereira, 990 - CEP 78032-105 - Cuiabá, Mato Grosso, Brésil
  • Délai de réponse : Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.